eWay-CRM Premium Lisens
eWay-CRM Premium «On Premise»
- eWay-CRM Premium med livstidslisens for et gitt antall brukere for ubegrenset tid.
- Følgende tjenester er inkludert i lisensen:
- Lisens for eWay-CRM Premium for et gitt antall brukere.
- Installasjon over nett av eWay-CRM Premium på kundens eller vår server. Installasjon av klientkomponenter gjøres av kunden.
- Standard oppsett av workflow og brukerrettigheter.
- Andre endringer eller oppgaver utføres av kunden eller leveres som en betalbar tjeneste i henhold til gjeldende prisliste.
eWay-CRM Premium «On Demand»
- eWay-CRM Premium med lisens for et gitt antall brukere for en begrenset periode (månedlig).
- Følgende tjenester er inkludert i lisensen:
- Lisens for eWay-CRM Premium for et gitt antall brukere.
- Standard oppsett av workflow og brukerrettigheter.
- Systemstøtte.
- Hosting av serverkomponenten.
- Andre endringer eller oppgaver utføres av kunden eller leveres som en betalbar tjeneste i henhold til gjeldende prisliste.
Systemstøtte
- Systemstøtte inneholder gratis konsulenttime(r) (1 time pr lisens pr år) som kan brukes til følgende:
- Implementering (tilpassing)
- Dataimport
- Endring i systemoppsett
- Rådgiving
- Utvikling
- Opplæring
- Ubrukte timer kan ikke overføres til neste år.
- Oppdateringer.
- Andre endringer eller oppgaver utover de gratis timene leveres som en betalbar tjeneste i henhold til gjeldende prisliste.
Hosting av serverkomponenten
- Serverdelen av eWay-CRM Premium kjøres/driftes hos én av eWay Systems partnere.
- Følgende tjenester inngår:
- Server «hosting» av eWay-CRM Premium.
- Microsoft SQL Server database med 10 GB lagringsplass.
- Daglig sikkerhetskopiering/backups (beholdes i 2 uker).
- Bedriften eWay System er ansvarlig for serverens funksjonalitet.
Andre tjenester
Implementering
- Innplementering betyr å sette opp eWay-CRM Premium etter kundens behov.
- Implementeringen omfatter:
- Nettmøte med kunden for å avdekke behov for tilpassing. Vi dekker vanligvis følgende:
- Brukerkontoer.
- Brukergrupper.
- Brukerrettigheter for utvalgte grupper.
- Workflows/arbeidsflyter for salgsmuligheter, prosjekter og dokumenter.
- E-post varsling.
- Import av Word-maler for tilbud etc.
- Oppsett av systemet etter spesifikasjoner.
- Validering av oppsett med kunden.
- Nettmøte med kunden for å avdekke behov for tilpassing. Vi dekker vanligvis følgende:
Dataimport
- Dataimport fra en strukturert datakilde (SQL, Excel) til eWay-CRMs database.
- Dataimport består av følgende steg:
- Gjennomgang av eksportert data.
- Import av data.
- Verifisering av dataimport med kunden.
Nettbasert opplæring
- Opplæring kjøres via TeamViewer eller join.me.
- Det tilbys to typer opplæring for eWay-CRM Premium:
- Brukeropplæring.
- Opplæring av administrator.